Qualität

Seit 1998 fertigt die Firma ARIES, a.s. medizinische Kompressionsprodukte und schon von Anfang an legt sie größten Wert auf Qualität. Hohe Qualität und hervorragender Service werden in der Firma als grundlegende Pflicht gegenüber dem Kunden und gleichzeitig als Zeichen fachlicher Kompetenz in diesem technisch sehr anspruchsvollen Segment wahrgenommen.

Intern beobachten wir folgende Abschnitte:

• FERTIGUNG – bei der Fertigung werden die besten Maschinen der Marke Merz (Deutschland), Sangiacomo und Lonati (Italien) eingesetzt. Die Materialien werden sorgfältig bei Weltmarken-Firmen wie z. B. Zimmermann GmbH oder Invista (elastische Faser LYCRA) ausgewählt.
   
• KONTROLLE – im Produktionsverlauf erfolgt eine kontinuierliche Kontrolle nach den einzelnen Arbeitsfolgen, deren Ergebnisse im Begleitschein verzeichnet werden, der mit einer einmaligen Nummer gekennzeichnet ist und zusammen mit dem Produktionslos bis ins Expeditionslager wandert.
   
• QUALITÄT – sämtliche medizinischen Produkte unterliegen der Stichprobenkontrolle des Druckverlaufs an den einzelnen Punkten gemäß der technischen Norm RAL-GZ 387. Die Korrektheit der gemessenen Werte wird zudem regelmäßig durch Messungen im Forschungsinstitut Hohenstein (Deutschland) überprüft. Die Funktionalität der medizinischen Säume wurde im ITC Zlín getestet, die Hautverträglichkeit der Produkte wurde durch Erteilung des Zertifikats OEKO-TEX Standard 100 vom ÖTI – INSTITUT FÜR ÖKOLOGIE Wien bestätigt.
   
• REKLAMATIONEN werden nach der Identifikationsnummer des Abnehmers, der die Reklamation vom Kunden entgegengenommen hat, bzw. nach der Adresse des Kunden in einer zentralen Datenbank erfasst. Sämtliche Reklamationen werden ins Herstellungswerk gebracht und die Fehler werden nach der Nummer der Produktionsserie von der Abteilung Qualitätskontrolle und dem Technologen der Firma ausgewertet. Die Reklamationsquote liegt bei einer Höhe von maximal 0,15 % der ausgelieferten Produktion pro Jahr und die Reklamationen werden überwiegend durch Umtausch des reklamierten Produkts gegen ein neues geklärt.
   
• SERVICE – die Firma beschäftigt fachlich geschulte Vertreter, die in direktem Kontakt zu den Ärzten, den Verkaufsstellen der medizinischen Produkte und häufig auch den Endverbrauchern stehen. In der Tschechischen und der Slowakischen Republik verfügt die Firma über eine Infoline (0)800 111595, die für alle Arten von Fragen, Anmerkungen oder Hinweise genutzt werden kann.

Die Gesellschaft ARIES, a.s. ist Mitglied:

• der Assoziation der Hersteller und Lieferanten medizinischer Produkte
• der Gütegemeinschaft RAL
• des Vereins SOTEX GINTEX CZ
• Sie verfügt über ein Gutachten des NIPH Prag zur Bestimmung der Reizwirkung auf die menschliche Haut (Avicenum 360).